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Online Banking Hilfe FAQ


Sie haben gezielte Fragen zur Anwendung oder sind über Begriffe gestolpert, die näherer Erklärung bedürfen? Dann sind Sie hier genau richtig!

1. Teilnahme / Widmungsmöglichkeiten
Was benötige ich, um am Schoellerbank Online Banking teilnehmen zu können?
Ist es möglich, ein Depot für Schoellerbank Online Banking nur zur Ansicht freizuschalten?
Welche Zugangscodes werden für Schoellerbank Online Banking verwendet?

2. Fragen zu Depot- und Kontoeröffnung
Wie eröffne ich ein Wertpapierdepot bei der Schoellerbank AG?
Können Nummerndepots für Schoellerbank Online Banking aktiviert werden?
Kann ich mehrere Depotkonten eröffnen?

3. Handelbare Wertpapiere und Börsenplätze
Welche Wertpapiere kann ich handeln?
Welche Börsenplätze sind derzeit im Schoellerbank Online Banking frei geschalten?

4. Gebühren / Spesen
Einrichtung und Nutzung
Wie setzen sich die Auftragsspesen zusammen?
Sind Orders über Schoellerbank Online Banking günstiger als Schalteraufträge?
Vormerkbuchungen

5. Orderstatus
Stornos und Gefahr der Doppelausführung
Abgelaufene Orders

6. Order- und Limitzusätze
Was versteht man unter einer „Bestens“ Order?
Was ist eine „Limit“ Order?
Wird meine Order genau am Limit ausgeführt?
Was ist eine „Stop Market“ Order?
Was ist eine „Stop Limit“ Order?

7. Fehlermeldungen
Eine Position in meinem Depot wird ohne Kurs, Funktionssymbolen oder Wertpapierart angezeigt.
Bei einzelnen Positionen ist kein Verzweigen zu den Wertpapierdetails möglich (Link fehlt).
Ich bekomme bei einer Position keine Funktion für Kauf bzw. Verkauf angezeigt.
In meinem Depot werden keine bzw. falsche Einstandskurswerte angezeigt. Was muss ich tun?

8. Kartenservices

Welche Kreditkarten werden angezeigt?
Von welchem Zeitpunkt an werden die Umsatzdaten angezeigt?

Ist es möglich die Zusatzkarten freizuschalten und einzusehen?

Wie zeitnah werden die Umsatzdaten angezeigt?

Warum werden die Einzel-Umsätze der Zusatzkarte bei VISA-Kreditkartenumsätzen von card complete angezeigt?

Warum werden bei VISA-Card und Mastercard von Paylife die Umsätze der Zusatzkarte in der Kreditkarten-Abrechnungsübersicht nur in Sammelsumme angezeigt?


9. Technische Voraussetzungen
Welches Betriebssystem benötige ich?
Welchen Browser benötige ich für das Schoellerbank Online Banking?

Für weitere Fragen steht Ihnen die kostenlose Hotline unter der Nummer 0800 692 265 (Mo.-Fr. 08:00 bis 17:00 Uhr)
gerne zur Verfügung.